در دنیای کسب و کار امروز، مشتریان می توانند از کانال های مختلفی برای برقراری ارتباط با شرکت (صدا،ایمیل،رسانه اجتماعی و یا پیامک ) استفاده کنند و بیشتر آن ها در مرکز تماس یا مرکز خدمات مشتری قرار می گیرند؛ توسعه مرکز تماس، همکاری با مشتری برای کسانی,...
هرچه زمان می‌گذرد بیشتر به این نتیجه می‌رسم که آدمهایی که مدام در فضای مجازی هستند، کم‌عمق، اهل اطوار و شوآف و عموماً بیکار هستند؛ نمونه تازه‌اش کلاب هاوس.,...
